Política de envío

Política de Envíos

En VidaPeluda trabajamos para que tus pedidos lleguen de forma rápida, segura y en perfectas condiciones. A continuación encontrarás toda la información referente a nuestros tiempos, procesos y condiciones de envío.

Procesamiento del pedido

Todos los pedidos se procesan en un plazo máximo de 48 horas laborables desde la confirmación de la compra, excluyendo fines de semana y días festivos.

En caso de producirse algún retraso excepcional en la preparación del pedido, nos pondremos en contacto contigo por correo electrónico.

Tiempos de envío

Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos dentro de los países donde operamos.

Los plazos estimados de entrega son los siguientes:

  • España: 3 – 7 días hábiles 

Estos plazos son estimados y pueden verse afectados por factores externos como alta demanda, condiciones logísticas o circunstancias ajenas a nuestro control.

Información sobre el envío del pedido

Una vez tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación informándote de que el paquete ya está en camino.

Durante el proceso de entrega, la empresa de transporte podrá contactarte directamente en caso de necesitar confirmar algún dato o coordinar la entrega.

Dirección incorrecta o imposibilidad de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa, así como estar disponible para la recepción del pedido.

Si el pedido no puede entregarse por alguno de los siguientes motivos:

  • Dirección incorrecta o incompleta facilitada por el cliente.

  • Imposibilidad de localizar al destinatario.

  • Falta de respuesta por parte del cliente a los intentos de contacto del transportista.

En estos casos:

  • El pedido podrá ser reenviado una vez se facilite la información correcta, pudiendo aplicarse un coste adicional de reenvío.

  • Alternativamente, podrá ofrecerse un reembolso parcial, descontando los gastos de envío, gestión y manipulación ya realizados.

Aduanas e impuestos

En la mayoría de los envíos no se aplican cargos adicionales.

No obstante, si por normativa local se generaran tasas de aduana o impuestos, estos serán responsabilidad del cliente.

Pedidos retrasados

Si tu pedido no llega dentro del plazo estimado:

  • Te recomendamos esperar unos días adicionales, ya que en ocasiones los envíos pueden sufrir retrasos puntuales.

  • Si el retraso persiste, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo y te ayudaremos a revisar el estado del envío.

📩 soportevidapeluda@gmail.com

Cambios o cancelaciones del pedido

Una vez realizado el pedido, solo será posible modificar la dirección o cancelarlo si aún no ha sido procesado.

Si necesitas realizar un cambio urgente, escríbenos lo antes posible para comprobar si todavía estamos a tiempo de gestionarlo.

Contacto

Para cualquier duda o consulta relacionada con los envíos, puedes escribirnos a:

📩 soportevidapeluda@gmail.com